Гваранция

2 года гарантии на продукцию Master-Sport

ПРЕДМЕТ ГАРАНТИИ И ГАРАНТ

1.Предметом гарантии, предоставляемой согласно постановлениям данной гарантийной карты, являются элементы подвески марки MASTER-SPORT, предназначенные для легковых, легких коммерческих и внедорожных автомобилей, именуемые далее Изделиями.

2. Гарантом в понимании данной гарантийной карты является фирма MASTER-SPORT-AUTOMOBILTECHNIK (MS) PRODUCTION-DISTRYBUTION CENTER, находящаяся по адресу: ул. 11 Листопада 68, 38-300 Горлице.

3. Данная гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает полномочия покупателя, следующие из несоответствия товара договору.

ПЕРИОД ГАРАНТИИ

1. Гарантия включает пользование Изделием в течение 24 месяцев со дня продажи и 36 месяцев со дня продажи для отдельных продуктов*.
*(Перечень Изделий с пролонгированным гарантийным сроком имеется на сайте MS или на оригинальной упаковке)

УСЛОВИЯ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИИ

1. Условиями рассмотрения гарантии являются:
a) a) заполнение рекламационного заявления на бланке, разработанном Гарантом,
б) подача рекламации в письменном виде вместе с рекламационным заявлением,
в) доставка Изделия, подлежащего рекламации,
г) предоставление Гарантийной карты,
д) предоставление доказательства покупки Изделия,
е) по желанию принимающего рекламации или Гаранта – предоставление транспортного средства для оценки технического состояния Гарантом.
Должны быть выполнены все вышеуказанные условия.

2. Все рекламации должны быть поданы в пункте продажи, в котором выдана гарантийная карта.

3. Рекламации рассматриваются в течение 30 рабочих дней со дня подачи рекламации способом, оговоренным в пунктах 1 и 2.

4. Решение Гаранта, определяющее признание или непризнание рекламации, является окончательным и пересмотру не подлежит.

5. Гарантия не включает компенсацию за потерю времени, за временную неисправность транспортного средства, неудобства, а также связанные с подачей рекламации расходы.

6. В случае признания рекламации выполняется замена Изделия на новое. Если Гарант не имеет возможности заменить Изделие на такое же новое Изделие из-за того, что выпуск Изделий прекращен, то Клиент имеет право получить стоимость Изделия.

7. Подача рекламации способом, оговоренным в пунктах 1 и 2, обозначает согласие с условиями гарантии, указанными в данном документе.

СЛУЧАИ, НЕ ОХВАЧЕННЫЕ ГАРАНТИЕЙ

1. Данной гарантией не охвачены какие-либо Изделия, подвергнутые ремонту, вне зависимости от того, как был выполнен ремонт, в каком объеме и кем.

2. Данной гарантией не охвачены также Изделия, поврежденные в результате, например:
a) несоблюдения указанных Гарантом требований по эксплуатации, касающихся Изделий,
б) неправильной установки или демонтажа, например, использования несоответствующего инструмента,
в) неправильной эксплуатации Изделия,
г) эксплуатации, не соответствующей предназначению, например, установки Изделия в автомобиле, не входящем в указанный производителем в перечень,
д) плохого технического состояния транспортного средства, в том числе неправильной геометрии подвески, дефектных, поврежденных или изношенных амортизаторов, тормозов, пружин или других элементов подвески,
е) механических повреждений, например, удара колесами в преграду типа бордюрного камня, попадание колесом в провал в асфальте,
ж) перегрузки Изделия и эксплуатации при несоответствующем давлении (с высоким или слишком низким),
з) дорожного происшествия,
и) умышленных действий, вызвавших повреждение Изделия,
к) использования Изделия в спортивных соревнованиях или для соревнований, имеющих признаки спортивных соревнований, в том числе любительских или профессиональных соревнований*.
*(Имеется возможность использования Изделия в спортивных соревнованиях или в соревнованиях, имеющих признаки спортивных соревнований, только после получения письменного согласия от Гаранта).

3. В случае комплектов (Изделие состоит из нескольких элементов) замене подлежит только дефектный элемент.

В случае нарушения какого-либо пункта ГАРАНТИЙНОЙ КАРТЫ Гарант оставляет за собой право получить возмещение расходов за проведение экспертизы, а также получить возмещение расходов за пересылку.

ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

1. Для правильной эксплуатации Изделий пользователь обязан соблюдать все правила, приведенные ниже:
a) устанавливать и демонтировать Изделия только в авторизированных сервисных центрах,
б) при выборе и покупке Изделия получить у продавца информацию об Изделии и способе его эксплуатации,
в) после замены Изделия обязательно следует проверить (отрегулировать) геометрию на станции диагностики,
г) установить на транспортном средстве шины именно такого размера, который указан в технических требованиях для данного транспортного средства.


3 года гарантии на продукцию Master-Sport

Master-Sport Automobiltechnik (MS) вводит на отдельные продукты новую 3-летнюю гарантию или гарантию на пробег. Новая пролонгированная гарантия является подтверждением многолетней работы фирмы на рынке, поддержания высочайших стандартов качества, надежности деталей и положительных отзывов пользователей. Продукция Master-Sport имеет все необходимые для национальных рынков сертификаты качества, среди которых — немецкий TUV, подтверждающий соответствие требованиям стандарта ISO 9001. Master-Sport также принимает участие в разработке узлов, поставляемых на сборочный конвейер, и реализует свою продукцию на первичный рынок.

Общие условия гарантии

1. Большинство продуктов, предлагаемых фирмой Master-Sport Automobiltechnik (MS), охвачено гарантией, которую производитель предоставляет согласно установленным им условиям и времени действия. В случае покупки продукта и его установки в профессиональной мастерской, обслуживающей транспортные средства марок и моделей, к которым предлагаются запчасти Master Sport, мы предоставляем 3-летнюю гарантию или гарантию на пробег на выбранные продукты. Условия гарантии приведены в пункте 3.

2. Основными документами, подтверждающими право на подачу претензий по гарантии и рекламаций, являются:

— доказательство покупки продукта (чек или счет-фактура)
— гарантийная карта Master-Sport (с соответствующими печатями и состоянием счетчика в момент установки и возникновения дефекта)
— карта заявки рекламации Master-Sport

3. На выбранные продукты марки Master-Sport Automobiltechnik (MS) мы предоставляем 3-летнюю гарантию или гарантию на пробег. В ее рамках Master-Sport Automobiltechnik (MS) обязуется устранять все дефекты или неполадки приобретенной продукции. В случае, когда данный дефект или неполадка возникнет в третий раз, несмотря на ремонт, или ее будет невозможно устранить, то Master-Sport Automobiltechnik заменит товар на новый, не имеющий дефектов или неполадок. Ремонт и замена будут выполнены только в профессиональных мастерских, обслуживающих транспортные средства марок и моделей, для которых предлагаются запчасти Master Sport.

Условием сохранения права на предоставляемую MS 3-летнюю гарантию или гарантию на пробег, является ежегодный платный осмотр транспортного средства (в том числе элемента, охваченного гарантией), выполняемый в мастерской, которая осуществила установку. Прохождение осмотра подтверждается печатью мастерской, которая ставится на гарантийной карте продукта. Гарантийная карта с соответствующими печатями об осмотрах транспортного средства и подтверждение покупки продукта являются документами, необходимыми для сохранения 3-летней гарантии или гарантии на пробег, что дает возможность подавать заявку на претензии по гарантии.3-летняя гарантия не охватывает продукты, установленные в транспортных средствах, используемых для коммерческих или профессиональных целей, а также установленные в транспортных средствах, не имеющих заводской защиты одометра.

3-летняя гарантия не охватывает повреждения продукта, возникшие в результате:

— стандартного эксплуатационного износав период перед окончанием гарантийного срока,
— эксплуатации, не соответствующей инструкции пользователя (в том числе ненадлежащего питания) или не соответствующей предназначению,
— аварий, повреждений или разрушений, вызванных небрежным отношением, преднамеренным повреждением, несоответствующим хранением или эксплуатацией продукта в условиях, не соответствующих его свойствам (влажность, температура, заливание жидкостью, попадание песка, иное загрязнение),
— механических повреждений, не являющихся следствием дефектности материалов продукта,
— износа продукта, являющегося следствием его нормальной эксплуатации,- убрать,
— удаления номеров, позволяющих идентифицировать продукт,
— замыкания электроники или электрической схемы,
— неправильной установки или установки с использованием неправильных инструментов.


Гарантия на аккумуляторы

Гарантия на аккумуляторы предоставляется:

1. Для легковых автомобилей на период 24 месяца со дня покупки аккумулятора, не более чем на 5 лет со дня выпуска аккумулятора.
2. Для автомобилей, имеющих нестандартные приемники и которые требуют более частые запуски, например: курьеры, почта, скорая помощь, охрана, полиция, такси, на период 12 месяцев, но не более чем на 3 года со дня выпуска аккумулятора.
3. Для грузовых автомобилей, строительной и сельскохозяйственной техники на период 12 месяцев, но не более чем на 3 года со дня выпуска аккумулятора.

Чтобы получить гарантию, следует после покупки аккумулятора (не позднее 7 дней после покупки), отправить ксерокопию заполненной гарантийной карты аккумулятора MS® и подтверждения покупки
на адрес, указанный на первой странице гарантийной карты,
а также выполнять регулярный осмотр аккумулятора в специализированном сервисном центре в течение каждых 12 месяцев (+/- 7 дней), заполнить КАРТУ ЭКСПЛУАТАЦИИ АККУМУЛЯТОРА MS®, а также отправить ксерокопию КАРТЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ АККУМУЛЯТОРА® на адрес производителя
в течение 7 дней со дня каждого осмотра.
Ответственность Продавца по гарантии за физические дефекты проданного товара исключается.

Есть возможность получить гарантию на более длительный период:

1. Для легковых автомобилей на период 36 месяцев со дня покупки аккумулятора, не более чем на 6 лет со дня выпуска аккумулятора.
2. Для автомобилей, имеющих нестандартные приемники и которые требуют более частые запуски, например: курьеры, почта, скорая помощь, охрана, полиция, такси, на период 18 месяца, не более чем на 4 года со дня выпуска аккумулятора.
3. Для грузовых автомобилей, строительной и сельскохозяйственной
техники на период 18 месяцев, но не более чем на 4 года
со дня выпуска аккумулятора.

Чтобы получить гарантию на более длительный срок, следует после покупки аккумулятора (не позднее 7 дней после покупки) отправить ксерокопию заполненной гарантийной карты аккумулятора MS®
и подтверждения покупки на адрес, указанный на первой странице гарантийной карты, а также выполнять регулярный осмотр аккумулятора в специализированном сервисном центре в течение каждых 6 месяцев (+/- 7 дней), заполнить КАРТУ ЭКСПЛУАТАЦИИ АККУМУЛЯТОРА MS®, а также отправить ксерокопию КАРТЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ АККУМУЛЯТОРА ® на адрес производителя
в течение 7 дней со дня каждого осмотра.

Гарантийная карта выдается только один раз.

Гарантия не включает и ведет к ее утрате:

1. Неправильный подбор аккумулятора.
2. Использование аккумулятора не по назначению.
3. Механические повреждения корпуса или полюсов.
4. Термические повреждения корпуса или полюсов.
5. Аккумуляторы, в которых была повреждена или снята верхняя крышка.
6. Повреждения аккумулятора из-за неправильной работы электрооборудования транспортного средства.
7. Расход активной массы путем глубокой разрядки аккумулятора (менее 8.3 В).
8. Расход активной массы путем слишком высокой зарядки аккумулятора (более 14,7 В).
9. Применение активных средств вместо дистиллированной воды.
10. Сульфатирование аккумулятора по причине неправильной эксплуатации.
11. Неправильная установка аккумулятора в транспортном средстве
12. Самовольное вмешательство и ремонт.

Правила подачи рекламации:

1. Основанием для подачи рекламации является правильное (все поля карты должны быть заполнены) и разборчивое заполнение оригинальной гарантийной карты вместе с подтверждением покупки (фактура, чек).
2. Гарантийная карта не может иметь следов подчисток или исправлений.
3. Аккумулятор, на который подается рекламация, должен быть чистым.
4. Рекламацию следует подавать в пункте покупки аккумулятора или в ближайшем авторизированном сервисном пункте.
5. Срок рассмотрения рекламации составляет 14 дней.
6. В случае необходимости проведения лабораторного исследования срок может быть продлен на время, необходимое для проведения лабораторного исследования.
7. Во время рассмотрения рекламации другой аккумулятор
взамен не выдается.

Демонтаж или монтаж аккумулятора в транспортном средстве:

1. Выполнить демонтаж аккумулятора согласно инструкции производителя транспортного средства.
a) Во время демонтажа следует выключить зажигание и другие приемники.
б) Отключить провод заземления.
в) Отключить силовой кабель.
г) Открутить крепление.
д) Достать старый аккумулятор.

2. Выполнить монтаж аккумулятора MS® согласно инструкции производителя транспортного средства.
a) Поместить аккумулятор в транспортное средство.
б) Закрепить аккумулятор согласно инструкции производителя транспортного средства.
в) Концы проводов очистить и на них нанести тонкий слой технического вазелина.
г) Прикрепить положительный провод к клемме силового кабеля (положительный).
д) Прикрепить отрицательный провод к клемме провода заземления (отрицательный).
е) Дожать зажимы на полюсах.

ВНИМАНИЕ: После отключения аккумулятора могут быть обнулены данные, содержащиеся в электронном оборудовании, например, часы, радио и т.д.

Правила правильной эксплуатации аккумулятора:

1. Следует регулярно контролировать состояние электрооборудования в транспортном средстве.
2. Аккумулятор следует содержать в чистоте.
3. Аккумулятор следует защищать от влаги.
4. Аккумулятор должен быть соответствующим образом установлен в транспортном средстве.
5. Следует регулярно проверять подключение полюсов аккумулятора к зажимам проводов.
6. Аккумулятор следует эксплуатировать в состоянии полной зарядки.
7. Разряженный аккумулятор следует немедленно зарядить.
8. Следует регулярно проверять состояние зарядки аккумулятора.
9. В случае частого запуска (городское движение), использовать дополнительные приемники тока. Может возникнуть необходимость дополнительной зарядки аккумулятора внутренним источником – выпрямитель.
10. Аккумулятор, который не используется, должен быть полностью
разряженным.

Аккумулятор следует заряжать вне транспортного средства. Зарядка аккумулятора должна происходить в проветриваемом, хорошо вентилируемом помещении. Заряжать аккумулятор следует только постоянным током. В случае нагрева аккумулятора до 40oC следует прекратить зарядку, охладить аккумулятор и возобновить зарядку.

Правильное номинальное напряжение исправного аккумулятора составляет 12,6 В — 12,8 В.
Правильное напряжение зарядки аккумулятора в транспортном средстве должно составлять: 14,0 В — 14,5 В.
Правильная плотность электролита должна составлять 1,28 – 1,26 г/см3.