Förderung der Qualitätszufriedenheit – ein Gentleman’s Agreement
Master-Sport wird der erste Premium Plus Lieferant auf der Tyre24 Plattform sein
Motortec Automechanika Madrid 2019 – hier lernten sich die Unternehmer kennen. Der Austausch von Höflichkeiten zwischen Michael Saitow und Wieslaw Rutka wurde von einem Gedanken beherrscht: Unsere Unternehmen sind so weit voneinander entfernt, dass nichts als …. um eine runde Million Euro zu verdienen! Was ist heute das Besondere an der strategischen Partnerschaft zwischen Tyre24 und Master-Sport?
Hochqualifizierte Spezialisten entwickeln Software, Webanwendungen und Onlineplattformen, die zu den erfolgreichsten in der Automobilbranche gehören. Echte Ingenieure testen Vorschläge für die Automobilindustrie. Auf der einen Seite der E-Commerce-Riese mit seiner Shopping-Plattform Tyre24, auf der anderen Seite das Know-how von Master-Sport. Wir sind die ersten, die diese Vereinbarung bekannt geben!
Von nun an sind die Interessen der beiden Herren deckungsgleich. Das Abkommen über die strategische Zusammenarbeit selbst soll ein Gentlemen’s Agreement sein. Seine Säulen müssen eine Garantie sein: der beste Preis im Austausch für erstklassige Qualität, die dem Kunden in Rekordzeit geliefert wird.
Mitte Oktober treffen wir Michael Saitow von Tyre24 im Logistikzentrum MasterSport in Gorlice (Woiwodschaft Kleinpolen).
- Warum sitzen wir hier? Weil wir gemeinsam ein großes Projekt ankündigen! – beginnt Michael Saitow, CEO und Gründer der Saitow AG, dem Unternehmen hinter der Shopping-Plattform Tyre24. – Auf der Automechanika in Madrid kamen wir zu dem Schluss – Master-Sport ist ein Hersteller, und das ist die halbe Miete, denn durch die Bündelung der Kräfte können wir bis zur Hälfte des Preises ähnlicher Angebote auf dem E-Commerce-Markt sein. Die andere Hälfte des Erfolgs ist der Wille, denn wir haben bisher nur mit Teilehändlern zusammengearbeitet, die über umfangreiche Erfahrungen im E-Commerce-Markt verfügen.
Die Angebote auf Tyre24 verbinden nun 2.000 Bieter mit 40.000 Käufern. Zulieferer für Werkstätten. Der Jahresumsatz beträgt bereits weit über 1 Milliarde Euro. Im Technologiepark Sauerwiesen 2 in Kaiserslautern sorgen die über 100 Entwickler der Saitow AG dafür, dass die besten Algorithmen den besten Preis garantieren. Unter den besten logistischen Bedingungen. Indem wir diejenigen empfehlen, die die beste Qualität haben. Bis vor kurzem nur aus dem Reifensortiment, neuerdings auch aus Schnellmontage-Ersatzteilen wie Bremsscheiben und -belägen, Fahrwerkskomponenten, Filtern.
Die drei Säulen der Zufriedenheitsstrategie
Geschäftsleute der alten Schule werden sich wahrscheinlich an eine Art humorvolle Warnung erinnern. In den Werkstätten waren häufig Botschaften für Autofahrer zu lesen: Gut und billig wird nicht schnell sein; gut und schnell wird nicht billig sein; schnell und billig wird nicht gut sein. Wer diese Aporie auch heute noch praktiziert
- Man muss kein Genie sein, um zu erkennen – übrigens haben die Zeiten der Pandemie die Entscheidung, die Anstrengungen unserer Unternehmen zu bündeln, nur beschleunigt – dass die Zukunft im Online-Shopping liegt, beweist Wiesław Rutka, Präsident und Gesellschafter von Master-Sport. – Die Zukunft der Aftermarket-Industrie liegt in der Kombination von Transaktionen und Service. Wir möchten betonen, dass das Debüt der Zusammenarbeit eine absolut neue Qualität auf der Tyre24-Plattform darstellt. Noch nie hat die Automobilindustrie eine so unmittelbare Antwort auf Kaufentscheidungen gegeben.
Tyre24 und Master-Sport haben eine Vereinbarung unterzeichnet, auf die eine Erklärung folgt: Lieferung am nächsten Tag. In der ersten Stufe werden 1000 Master-Sport-Artikel empfohlen. Natürlich wird sich die Zahl der Referenzen in naher Zukunft noch erhöhen, da Master-Sport auch Fahrwerksteile, Filter und Bremsen umfasst… Insgesamt 15.000 Referenzen für den Ersatzteilmarkt. Ab sofort 24 Stunden am Tag in Europa verfügbar. Es ist leicht vorstellbar, welches Potenzial der einzige Premium-Plus-Lieferant auf der Tyre24-Plattform in der EU hat. Eine Sultanin auch insofern, als sie Ersatzteile herstellt.
- Heute sind es Bremsbeläge, Stoßdämpfer, Filter und demnächst vielleicht auch Batterien. Darüber hinaus sind sie mit zahlreichen Patentrechten ausgestattet. Seit 25 Jahren entwickeln wir den technologischen Gedanken und nur die Verträge mit den Konzernen erlauben uns nicht, uns mit den Giganten der Automobilindustrie zu rühmen, an die wir unsere Autoteile liefern, so dass die auf diese Weise zusammengebauten Autos die Fabriken als Spitzenangebote auf dem Markt verlassen – beweist Wiesław Rutka, der Präsident und Aktionär von MasterSport.
Und er fügt hinzu, dass sich die MS bisher auf die Herstellung konzentriert hat und vielleicht nicht genug auf die Markenbekanntheit in der EU. Der Hersteller war nur über kooperierende Unternehmen auf E-Commerce-Plattformen erhältlich.
Wie verdient man eine Million Euro in einem Jahr?
Fast 1,5 Jahre nach dem ersten Treffen in Madrid wurde an der Verbesserung der Plattform gearbeitet, auf der sich das Angebot an die Interessenten richtet.
- Wir möchten betonen, dass das Debüt der Kooperation ein absolutes Novum auf der Tyre24-Plattform ist“, so Michael Saitow, Tyre24 weiter.
- Bis jetzt haben wir noch nie eine so schnelle Reaktion auf Kaufentscheidungen garantiert. Da auf unserer Plattform zahlreiche Bieter vertreten sind, die unterschiedliche Lieferstandards angeben, kam es zu Lieferverzögerungen von bis zu mehreren Tagen. Er fügt hinzu, dass eine mehrtägige Wartezeit auf komplette Teile für die Kunden heutzutage definitiv zu lang ist. Für Autofahrer in Werkstätten, um neben dem Reifenwechsel auch wirtschaftlich begründete Reparaturen, zum Beispiel an den Bremsen, durchzuführen. Zum Austausch von Stoßdämpfern oder Filtern. Deshalb ist der kostengünstige Online-Einkauf angesichts der Rezession der vielversprechendste Lieferkanal und eine der am leichtesten zu überwindenden Hürden bei der Digitalisierung, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen. Kfz-Ersatzteile sind der größte Posten auf der Beschaffungsseite einer jeden Werkstatt und bieten daher theoretisch das größte Einsparpotenzial. Und die Einkaufsplattform Tyre24 weist rekordverdächtig niedrige Margen auf – weniger als 1 % des Transaktionswertes…
- Deshalb ist es fast unmöglich, bessere Preise als bei Tyre24 zu finden! Meine Vision, in den nächsten Jahren mehr als eine Million Euro zu verdienen? Solange wir keine verwerflichen Fehler machen, haben wir die Chance, uns ein wirklich großes Stück vom Kuchen des Ersatzteilmarktes abzuschneiden. Da wir in den letzten Jahren extrem schnell gewachsen sind, erwarte ich von der Zusammenarbeit mit Master-Sport ein spektakuläres Wachstum. Die Strategie, Marken, die auf dem Markt noch nicht bekannt sind, bei uns zu bündeln, wird unglaubliche Früchte tragen“, ist sich Michael Saitow sicher.
Hier fügen wir hinzu. Wenn man es genau nimmt, bleiben von der runden Milliarde Umsatz rund 10 Millionen Euro Gewinn übrig, von denen immerhin 8-9 Millionen Euro in Innovation und Entwicklung des E-Commerce-Marktführers investiert werden.
- Was haben wir davon und was erwarten wir? Eine Empfehlung von Tyre24 wird uns die Möglichkeit geben, unsere Produktion zu steigern. Durch den Verkauf an Werkstätten in Europa vervielfachen wir unseren Gewinn und erhöhen die Provision der Einkaufsplattform, so dass eine enge Zusammenarbeit im Interesse beider Parteien liegt. Nach der Vereinbarung wird der gesamte Prozess der Auftragsabwicklung und eventueller Reklamationen übernommen. Letzteres erwarten wir natürlich nicht, da sich die Qualität unserer Vorschläge seit 25 Jahren auf dem Markt bewährt hat. Mit dem Debüt auf der digitalen Plattform erhalten wir Zugang zu Daten über die Kundenerwartungen – so Wiesław Rutka, Master-Sport, abschließend.
Durch die automatische Rückmeldung kann die Master-Sport-Gruppe schneller und präziser auf die Marktbedürfnisse reagieren, da es sich um die modernste Einkaufsplattform handelt. Die Bemühungen der Ingenieure werden sich noch stärker auf die Entwicklung und Verbesserung der vom Ersatzteilmarkt erwarteten Produkte konzentrieren.
Tolles Produkt, toller Preis, schnellste Lieferung
Schnittstellen zum Datenaustausch mit Warenwirtschaftssystemen noch flexibler und individueller. Und alle wurden bisher getestet und intern gehostet. Nur wenige wissen, dass zu der beeindruckenden Geschichte der erfolgreichen E-Business-Orientierung von Tyre24 auch Algorithmen gehören, die kontinuierlich die für die Abwicklung von Lieferungen erforderlichen Reaktionszeiten berechnen. Ab sofort Lieferungen direkt vom Hersteller. Dies erforderte die Entwicklung eines Standards für die Logistik, um die Empfehlung zu erfüllen: Teile, die bis 18 Uhr bestellt wurden, sollten bereits am nächsten Tag in der Werkstatt sein. Es handelt sich um ein umfassendes und weitreichendes Kooperationsprojekt zwischen den beiden Unternehmen, wenn man einen weiteren Aspekt berücksichtigt. Die Vereinbarung sieht eine größtmögliche Vereinfachung der Verfahren auf Seiten der beschaffenden Vertragspartei vor. Was ist der Nutzen für den Workshop?
B2B-Plattformen wie Tyre24 sind seit langem eine beliebte Alternative beim Online-Kauf von Autoteilen. Im Zuge der Coronavirus-Pandemie hat die Nutzung der Online-Beschaffung zugenommen. Immer mehr Käufer und Verkäufer in Polen entdecken die Vorteile von Tyre24.
Da die Plattform vollständig digitalisiert ist, muss sich die Werkstatt nicht um die finanziellen Abläufe kümmern. Es ist das System (24 Stunden am Tag!), das die Zahlungen erzeugt und verwaltet. Alle Formalitäten werden so weit wie möglich vereinfacht. Das Modell soll SEPA (Single Euro Payments Area) sein – ein gemeinsamer Raum für die bargeldlose Abwicklung in Euro nach einheitlichen Regeln. Und da dies der Fall ist, wenn die Plattform Bestellungen aus ihrem Bestand erfüllt, bleibt die Sorge, dass der schnelle Warenumschlag auf beiden Seiten ausgeglichen ist – aus der Sicht von Master-Sport. Natürlich muss der Bestand ausgeglichen sein, um nicht unnötige Kosten für die Lagerung in Deutschland zu verursachen.
Die Zusammenarbeit zwischen den beiden Herren hat alle Chancen auf Erfolg. Immerhin kann Tyre24 mit einem hohen Marktanteil von 3 % am deutschen Ersatzteilmarkt ein sehr schnelles Wachstum vorweisen. Das ist kein geringer Betrag im Vergleich zum größten deutschen Großhändler, der 6 % des Marktes hält. Für Master-Sport verspricht dies ein empfehlenswerter Lieferant zu sein. Und bald auch in anderen europäischen Ländern. Aufgrund der langjährigen gemeinsamen Erfahrung verspricht diese Zusammenarbeit viel Erfolg.
Text: Rafał Dobrowolski
Foto: Rafał Dobrowolski, Tyre24
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